УВАЖАЕМЫЙ УЧАСТНИК КОНФЕРЕНЦИИ ITEM 2018!
Мы, МАУ – Международные Авиалинии Украины, – благодарны вам за то, что согласились помочь нам стать лучше. Пожалуйста, уделите несколько минут на заполнение данного опроса, используя шкалу от 5 до 1 (5 – отлично, 1 – плохо).
Среди заполнивших опросник будет разыгран приз – БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕЛЕТ В ЕВРОПУ!
Ваша имя и фамилия
Ваш e-mail
Ваш перелёт. Как часто вы летаете (раз в год)?
Ваш перелёт. В каком классе обслуживания вы, как правило, путешествуете?
Ваш перелёт. Какова была цель вашей поездки?
Ваш перелёт. Что является для вас определяющим при выборе авиаперелёта?
Ваш перелёт. Воспользовались ли вы милями Panorama Club при бронировании перелёта?
Как вы обычно бронируете авиаперелёт с МАУ?
САЙТ МАУ WWW.FLYUIA.COM. Насколько удобным в использовании для вас является сайт МАУ?
Насколько удобным для вас является процесс бронирования авиабилета и дополнительных услуг МАУ?
Знаете ли вы о дополнительных услугах МАУ: предварительный заказ питания?
Знаете ли вы о выгодных условия провоза багажа при предварительной оплате?
Знаете ли вы о возможности выбора места в салоне самолета согласно вашим предпочтениям?
Знаете ли вы об услуге сопровождения ребенка
Знаете ли вы о возможности заказа гостиницы, персонального трансфера, покупки страховки, аренды авто?
Знаете ли вы о возможности on-line регистрации на рейс?
Если вы ответили ДА на один из вопросов выше, откуда вы узнали о дополнительных услугах МАУ?
Насколько вы удовлетворены качеством дополнительных услуг МАУ: предварительный заказ питания?
Насколько вы удовлетворены качеством дополнительных услуг МАУ: выгодные условия провоза багажа при предварительной оплате?
Насколько вы удовлетворены качеством дополнительных услуг МАУ: возможность выбора места в салоне самолета согласно вашим предпочтениям?
Насколько вы удовлетворены качеством дополнительных услуг МАУ: услуга сопровождения ребенка?
Насколько вы удовлетворены качеством дополнительных услуг МАУ: возможность заказа гостиницы, персонального трансфера, покупки страховки, аренды авто?
Насколько вы удовлетворены качеством онлайн регистрации на рейс: мобильное приложение?
Насколько вы удовлетворены качеством онлайн регистрации на рейс: сайт www.flyUIA.com?
Насколько вы удовлетворены качеством онлайн регистрации на рейс: автоматическая регистрация?
Какими преимуществами участника Panorama Club вы воспользовались (в соответствии с Вашим уровнем участия)?
Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания на борту в целом?
Насколько вы удовлетворены работой экипажа: вежливость и внимательность бортпроводников?
Насколько вы удовлетворены работой экипажа: комфортность взлёта и посадки?
Насколько вы удовлетворены работой экипажа: достоверность и содержательность объявлений?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: состояние салона?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: чистота салона?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: удобство кресел?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: чистота туалетных комнат?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: достаточность необходимых гигиенических принадлежностей?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: техническое оснащение (освещение, мониторы)?
Насколько вы удовлетворены качеством салона: микроклимат салона (температура, освещение)?
Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания: качество и ассортимент питания?
Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания: качество и ассортимент напитков?
Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания: разнообразие журналов и газет (бизнес класс)?
Насколько вы удовлетворены качеством обслуживания: качество и функциональность дорожных наборов?
Насколько вы удовлетворены системой развлечений на борту (дальнемагистральные рейсы):
• Разнообразие аудио программ
Насколько вы удовлетворены системой развлечений на борту (дальнемагистральные рейсы):
• Выбор видео программ
Насколько вы удовлетворены системой развлечений на борту (дальнемагистральные рейсы):
• Качество и удобство гарнитуры
PANORAMA CLUB. Вы являетесь участником программы лояльности МАУ Panorama Club?
Насколько вы удовлетворены преимуществами участия в программе?
Соответствовал ли ваш опыт взаимодействия со службой поддержки участников Panorama Club Вашим ожиданиям?
Насколько вы удовлетворены функциональностью онлайн кабинета участника на сайте МАУ?
Является ли ваша компания участником программы лояльности МАУ Panorama Club CORPORATE?
ВЫ ГОТОВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ АВИАКОМПАНИЮ МАУ?
Оцените, пожалуйста, насколько вы готовы рекомендовать авиакомпанию МАУ своим друзьям и знакомым, по шкале от 10 до 0 (10 – точно порекомендуете, 0 – точно не порекомендуете).
Почему вы поставили именно такую оценку? Ответьте, пожалуйста, максимально подробно, если возможно, приведите пример.
Я даю согласие на получение информации от авиакомпании МАУ и её партнёров.